Bukavu: une panne technique du système informatique à la REGIDESO retarde la facturation de novembre (Communiqué)

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La Direction régionale Sud-Kivu de la Régie de Distribution d’Eau (REGIDESO) informe ses abonnés qu’une panne technique de son système informatique a perturbé le traitement et l’émission des factures d’eau pour le mois de novembre 2025.

Cette information a été communiquée à la presse ce jeudi 11 décembre 2025 par le directeur régional, M. Mudumbi Mweze Ikong. Il a précisé que cette défaillance, indépendante de leur volonté, a empêché l’intégration des factures antérieures dans celle de novembre, qui sera disponible sous peu.

Une fois les réparations achevées, les factures impayées des mois précédents seront intégrées dans les prochaines éditions. En attendant, la REGIDESO invite les abonnés disposant de factures antérieures à se rendre dans les agences de Muhungu, Place de l’Indépendance, Nguba, Ibanda, Bagira, Panzi, Cimpunda, Kamagema ou Kasihe pour procéder au paiement.

La direction remercie les usagers pour leur compréhension et leur fidélité, et réaffirme son engagement à améliorer la qualité du service, notamment en cette période de fêtes. 

Elle encourage par ailleurs tous les clients à continuer de s’acquitter régulièrement de leurs factures afin de soutenir les efforts de la société.


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