Bukavu: Colère des abonnés après une panne prolongée du réseau Airtel, un client jette sa carte sim dans la poubelle

Les abonnés du réseau de télécommunications Airtel ont été confrontés à une panne généralisée depuis la soirée du jeudi 8 mai, perturbant ainsi les services d’internet et de télécommunication mobile.

Pendant près de 48 heures, de nombreux abonnés se sont retrouvés totalement injoignables, affectant leurs communications et leurs activités quotidiennes.

"Nous sommes habitués à ces interruptions, mais cette fois, c'est insupportable!" déplore un habitant rencontré à Nyawera, dans la commune d’Ibanda.

Face à cette situation prolongée, certains utilisateurs, excédés par les défaillances répétées du réseau Airtel, ont décidé de changer d’opérateur, qualifiant Airtel de "réseau défaillant qui ne respecte pas ses clients."

Malgré la durée inhabituelle de cette panne, aucun message explicatif ou d’excuse n’a été communiqué par Airtel, laissant les abonnés dans l’incertitude.

"On paye chaque fois, mais quand il y a un problème, personne ne nous informe. Ce manque de respect est incompréhensible," s’indigne un commerçant affecté par la coupure.

Alors que les besoins se multiplient progressivement, la frustration des abonnés reste palpable. Certains appellent les autorités de l'AFC/M23 à exiger plus de transparence de la part des opérateurs de télécommunications et à mettre en place une meilleure régulation pour garantir un service de qualité aux consommateurs.

Rédaction